20万元家具经物流运输破损严重 海口市民索赔难
慧聪家装网“我买的家具寄到海南都已经损坏了，有一个价值8万元的都不能修复了。”5月9日，南海网记者接到海口市民杨先生爆料称，自己从昆明买的总价值20多万元的几个茶几运到海口后，东西破损比较严重，有些甚至无法修复，物流公司不予赔付，希望记者能够帮忙协调，随后记者来到丘海大道昆辉欣嘉物流公司了解到，该货物经4个物流公司，昆辉欣嘉物流只负责到海口后的搬运，没有参与运输，所以不予赔付，而秀英工商所则表示需要寻找第一个承运的物流公司来协商解决。
收件人：要求免除物流费用赔偿1000元维修金
“我的货物星期六就已经到货了，我收到货后发现有不少破损的地方。”5月9日上午，记者来到丘海大道的罗牛山汽配城的昆辉欣嘉物流，看到周围摆放着实木茶几家具，其中除了有部分家具磨损外，更严重的是有一件家具的配件已折断。据收货人杨先生介绍，自买到一些茶几家具，总价值20多万，从昆明运到海口的运费是3000元，上个星期六到海口，但是收到货物的他发现里面的雕塑和配件都有大大小小的损坏，其中最严重的一个价值8万元的茶几雕塑掉了下来。
“我找到物流公司昆辉欣嘉，可对方说并不是他们的责任，所以不予赔付，我现在也在和卖家沟通，看他们怎么解决。”杨先生说他是第一次买这样的大家具，所以也没有进行保价，目前他这些家具已经放了3天了，再放下去就会全部都坏掉，所以现在有个最低要求就是免除3000元快递费，再赔付1000元的维修费用。
海口物流公司：物件经过四个物流运输需要协商解决
“这个货物是从中缅边境过来的，经过四个物流运输公司转手。”据海口配送的昆辉欣嘉物流有限公司负责人曹小华介绍，货物是从中缅边境运输过来，也就是从瑞丽到昆明到南宁再到海口四个地方，相对应的物流公司有镇沅沅通、三志物流、南宁市昆辉畅通运输责任有限公司和海口昆辉欣嘉物流有限公司，这其中海口昆辉欣嘉物流有限公司只负责货物达到后运送到收货方，不负责长途运输。
“这四个公司至少搬上搬下需要12次，中间家具没有任何防护。”据曹小华介绍，按照规定这样的运输是需要运送费用和包装费用，根据这些茶几的体积，仅仅包装费就要3000元，运输费用需要7000多元，而这大大低于市场的价格就导致了货物破损的可能性增加。记者也看到这些茶几没有任何防护措施，没有护栏固定保护，所以破损的可能性极其大。
工商：谁受益谁负责应与第一个物流公司协商
虽然收费低，但是货物出现破损，快递公司也要支付赔偿费用，这赔偿费用应该由谁来解决？随后海口市工商局秀英工商所的相关工作人员来到现场，经了解，对方表示按照相关规定，应该是谁受益谁负责，也就是说，出现这样的破损情况，收件人要与第一个物流公司也就是要与镇沅沅通物流联系，协调，可以找海口的物流公司来寻找和协调。
律师：找第一承运人按货物到达地市场价格计算索赔
为此记者采访到海南瑞来律师事务所马嘉懿律师，对方表示在签订合同时，除非承运人明确与托运人约定，各承运人是一个合伙关系，否则托运人无从知道各承运人之间的关系，一旦发生责任，托运人一般也只找与之签订运输合同的承运人，也就是镇沅沅通。
马嘉懿表示，由签订运输合同的承运人承担责任，有运输合同作为依据，可以索赔。签订合同的承运人对托运人承担责任后，其可以向其他承运人追偿。如果损失发生的区段是明确的，则与托运人订立合同的承运人和该区段的承运人承担连带责任。赔偿的依据，如果当事人之间有约定就遵从约定，如果没有约定的就按货物到达地的市场价格计算。
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