互联网家装所存在的三大思维误区

慧聪家装网 2016-03-23 17:38 来源:硅谷网

慧聪家装网不少的行业大佬都认为互联网家装是大宗消费行业的最后一片蓝海,之前发展起来的齐家网、一起装修网、土拨鼠、土巴兔、新浪工长俱乐部、星皖工长俱乐部等家装O2O全是中介模式,在线上通过对装修客户与家具建材商、装修公司、设计师、施工队等的撮合促成交易,但复杂的装修流程和专业的筛选过程让各种管控流于形式,还是会出现客户对装修过程和最终效果的不满。

借着互联网思维大行其道,出现了一批模式多样的互联网家装公司,但这些思维的运用出了岔子,只是某一些关键点的运用,也不是系统化的解决方案。

互联网家装的三大思维误区

误区一:重设计视觉体验,但忽视售后口碑,所见非所得的问题没有解决。现在以设计为导向的家装O2O一打开网站,装修案例很炫、很酷,设计很极致,用户一看,留着哈喇子憧憬着:我的房子要是装成这样就好了,再看一下价格貌似还能接受,就合作吧,结果跟想要的有差异。怎么回事?因为,用户看到的整体装修图是施工+主材+家具+软装,而这类的平台基本解决都是施工+主材的硬装部分,但对看到的装修图起主导决定风格是家具和软装,而这些此类平台基本不涉及;你想想,装修出来,用户能没意见没?---新家优装主要产品:整装包、软装包、电器包,同时提供施工包、主材包,让客户从前期效果图的模糊感知能和装修完每一个细节一一对应,真正做到了所见即所得!

误区二:片面强调用户体验,而忽视实际需求。家装作为用户最复杂的生活类大宗消费,因为不专业、很繁琐,复杂的装修流程,那么多的主材品类里品牌又参差不齐,用户不知所措。他们希望简单、透明的装修服务,但有的互联网家装公司过分去放大用户体验,比如将装修所有流程模块化,用户可以去选择,但缺乏选材知识和设计搭配的他们,岂不是又得抓耳挠腮,到处搜索比价,而且选来选去不见得便宜。比如极客美家,过度将用户选择碎片化,反而费时费力,看似透明实则也会让用户产生选择综合症,另外由于还是承担了之前装修公司资源组织者的角色,虽然佣金收入上仅有5%,但链条长,玩家多,实现所见即所得也有困难。所以一定要清楚,用户的真实需求到底是什么?在产生矛盾时得把握好临界点。---新家优装套餐内容:包含施工、辅料、主材、软装、家具、电器和水电改造,涵盖八大类知名品牌主材,80%以上主材厂家直供,解决了客户个性化选择和碎片化整合当中的两难处境!

误区三:平台思维害人害己,互联网家装商业模式贪大求全。创新最容易犯的错是不聚焦,一上来就想做平台,往往是找死。纵观互联网家装公司们,从设计、选材到施工几乎都占全了,而像做家具定制的“互联网木匠”丽维家、酷家乐等产品聚焦的公司反而更受投资方亲睐。因为小处着眼,容易贴近用户需求心理,还能小步快跑,容易试错,快速迭代。若整个家装产业链都涉及,可想而知投入有多大,再过两三年互联网家装的风口就来了,又笨又重跑得慢,到时候赶不到风口只能做成小生意;赶上了,那时候再考虑做平台吧!这也是我要装修网(原团装网)从家具建材团购会跳出来做装修单品极致产品的出发点。---新家优装模式:以装修套餐作为入口,帮助客户整合设计师、施工人员、主材、辅料、软装、配饰、家具、电器、监理等资源,整个装修流程由装修管家全程跟进服务!

事实上,互联网思维本身没问题,但要想清楚,要做或者已经做的这个东西,它的用户是什么人?用户在什么场景下使用,会出现哪些问题?现有的资源做这个事情够不够?不够的话怎么解决?几年后能做到什么样子?等等都需要去思考。

真正的互联网思维是个多元化的概念,包括便捷、免费、用户体验、数据思维、开放、分享、创新驱动等要素,所以还是要体系化运用,不要厚此薄彼,只顾眼前利益,缺乏长远考虑,要做的事业,而不是生意。新家优装期待您的甄别!

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